De key-to-key processen zijn vaak moeilijk te volgen omdat ze afdelings- en medewerker-overschrijdend werken en vaak plaats vinden tussen de oren, via de computer, binnen uw administratieve stromen, etc. Hoe maak je deze inzichtelijk? Waar genereer je verliezen ? Hoe en wat zou je nu aan moeten pakken?

De methodieken om deze problemen/verliezen te voorkomen zijn: 5S in kantoren en Makigami